近日，网友张女士（化名）通过黑龙江网官方抖音后台私信爆料称，“我本人在美容院进行医美，现在全脸全脖子毁容”。据张女士介绍，2023年5月5日，她通过朋友圈了解到李女士（化名）经营的沐兮养生馆推出了一款叫做“芦荟灌肤”的项目，经过简短的沟通，张女士最终交付430元预定了“芦荟灌肤”和“点扁平疣”两个项目。在微信交流过程中，李女士也表示“不会留疤”“不能过敏”。
5月7日，张女士来到位于哈尔滨市松北区军安绿色家园21号楼4单元101室的沐兮养生馆。美容结束后，当晚脖子就出现了发痒的症状，第二天直接“痒醒了”。
“那个时候我特别痒，还不能挠，简直生不如死。”张女士对记者说，“我一个30多岁的人难受到想哭，但是皮肤不能沾水，不能哭也不能洗脸。”
张女士称，脖子出现发痒的症状后，她询问过店家有没有可能是因为美容过程中使用的麻药，或者事后使用的修复剂出现了过敏的症状。“她无数次跟我说这个麻药她用了八、九年了，从来没有过敏的，还说给一千多个顾客做过这个项目。后来我通过线上问诊咨询了哈医大一院的大夫，确认我是麻药过敏。”张女士继续告诉记者，“我还咨询了12315，她给我使用的麻药虽然属于化妆品，但是它有麻药的性质。”
消费者：商家凭什么还能私自营业？为什么处罚公示还没发布？
作为一名高中老师，张女士表示，因为过敏的原因无法陪伴学生们度过高考前的关键时期，她感到十分焦虑。“我那个时候的皮肤状态根本不能出门，也不能戴口罩，真的非常惨。”张女士说，“即便到了现在，我的脸因为色素沉积，色差也特别严重，还要避免阳光直射。”
张女士告诉记者，问题出现后，她曾分别联系过哈尔滨市松北区卫生健康局、哈尔滨市松北区城市管理和行政综合执法局等相关部门，并收到了沐兮养生馆将会被行政处罚的回复。
张女士称，她现在不能接受的有两件事。“一个是执法局表示6月12日就会发布处罚公示，但是我在信用中国上始终无法搜到。另外一个就是在我过敏期间，哪怕美团上显示沐兮养生馆没有营业，但李女士私下仍然在接待顾客。那时只要我找第三方的相关部门介入，当天停业，但是第二天她马上兴高采烈地营业。这一点是我特别接受不了的。”
店主：没有私自营业已关店没有使用医疗产品和药物
那么，商家到底有没有私自营业？带着这个问题，7月4日下午，记者按照张女士提供的信息，联系到沐兮养生馆的店主李女士。“我营业执照都注销了，怎么敢营业接待顾客？这不是在天方夜谭吗？”李女士告诉记者，双方目前还没有就赔偿事宜达成一致，“她需要多少赔偿，如果合情合理合法，补偿的金额也在能接受的范围之内，说个数，我给她。”
李女士称，自己是去年才开始从事美容行业的，正式营业还不到半年，在张女士之前，没有给其他顾客做过类似项目，只为家里人做过。
“我不是说推卸责任，我没有给她使用医疗产品和药物。我给她使用的舒缓膏不是麻药，其实就是一个除皱的精华，是化妆品，只是为了安抚顾客心理才告诉她这是麻药的。”李女士告诉记者，“我说之前给其他顾客做过的那些话，真的只是为了安抚她。她本身就是过敏体质，如果真的因为这个东西过敏，那也不是我生产的，那就是厂家的问题了。或者她能拿出确切的检测报告，证明这次过敏是我给她造成的。”
李女士称，目前已经接到处罚结果，“我现在已经关店了，并且注销了营业执照。”但记者在企查查搜索后发现，沐兮养生馆注册的企业名称为“哈尔滨市松北区颜溪彤养生馆”，目前的登记状态仍显示“存续”，并显示有1条自身风险。
在“自身风险”中，能够看到该企业因未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第九十九条第一款，责令停止执业活动，没收违法所得400元，并处五万元罚款的行政处罚。
随后，记者联系到哈尔滨市松北区城市管理和行政综合执法局，工作人员称，执法人员已将行政处罚信息上传至信息公示平台。至于公示问题，建议联系松北区营商环境建设监督局。松北区营商环境建设监督局的工作人员则向记者表示，城市管理和行政综合执法局上传的材料通过后，一定会公示，但目前没有查到该公示，将进一步联系确认。
