美容院产品质量参差不齐，频频爆出使用冒牌护肤品，但是进口产品价格惊人；美容师服务难以规范，很多美容师都没有上岗资格证，这是美容行业面临的巨大痛点。美狐通过试错，放弃把美容院B2C预约作为创业切口；也没有选择从改变美容师服务流程入手；而是打乱传统美容院连锁店、单店直接或通过代理商从产品品牌商进货的模式，采取将传统线下采购转化为线上采购的商业模式切入更为广阔的美容院采购O2O市场。
美容行业面临两大痛点
美狐于2014年3月在上海成立，公司创始人兼CEO史小松，拥有8年美容行业经验，在美容行业多次创业，在创建美狐团队前在上海经营近十家直营美容连锁店。公司成立之初定位为打造美容院B2C预约平台，并启动“美容360”项目。在“美容360”项目执行过程中，团队发现美容O2O，更重要的不是提供聚合信息，而是改善用户的美容服务体验。
目前美容行业面临的巨大痛点，也是影响用户的美容服务体验两大因素：产品质量参差不齐；美容师服务难以标准化。相对于后者而言，美容院产品更容易标准化，提升用户体验感。
传统美容院采购方式是，美容连锁店直接从美容产品品牌商进货，或者美容连锁店、单店通过代理商向美容产品品牌商采购。因为没有议价能力，两种形式的采购价都虚高，而且最终“羊毛出在羊身上”，导致现在大部分美容院以产品营销为导向。
史小松告诉亿欧网，未来美容行业必须以顾客为导向，营销导向的商业模式没有生命力。美狐的做法是，整合美容院连锁店和单店的产品需求，形成强大的议价能力，按需联系美容产品厂商进行采购。将美容院传统的线下采购方式转化为线上采购，无论是连锁店还是单店，均可享受美狐集中采购的价格及一站购齐、次日送达的用户体验。
线上采购与传统采购的区别
上文已经提过，目前美容院产品采购主要有直接采购和通过代理商采购两种形式，其实质是促使美容院以美容产品销售为目标，扩充美容产品厂商的销售通路。对于那些初入行业的中小型美容院而言，很容易成为一个美容产品商超货架，或仅是美容产品的销售渠道。与传统采购相比，通过平台进行线上采购有以下优势：
一、采购信息的获取。美容院传统采购能主动获取优质供应商的渠道较少，信息靠人脉、经验等传统方式流通；而线上采购的信息流通高效得多，可以轻易实现一站式、全品类购齐所需产品。
二、采购渠道。目前大多数美容院通过美容用品批发市场采购或代理商采购，仅有少数知名连锁美容院可以向美容产品品牌商直接采购；通过采购平台，只需在App一键下单，即可获得统一价格的标准产品。
三、采购成本。相对传统采购美容院连锁店及单店没有议价能力，只能接受虚高采购价格而言，线上采购平台可直接对接美容产品厂商批量采购。据史小松向亿欧网透露，美容院线上采购平均可节省20%-50%的产品采购成本。
四、采购门槛。传统的护肤品专业线是以加盟的形式采购，一般加盟费用高，资金占用额大；而线上采购没有这个门槛，随时随地都可采购，不仅减少库存，而且占用的流动资金要少得多。
五、服务体验。改善美容院的采购体验，是变革传统采购模式的出发点。因为传统采购渠道少、流程复杂，因此相应采购速度较慢，与此同时，批发市场产品参差不齐，质量无法保障；美狐线上采购平台能够实现当日下单，次日送达，并且严格把控产品质量。
美容院采购市场空间巨大
实际上，美容院采购市场空间巨大，且主要以专业线护肤品为主。按史小松估算，目前全国有200多万家大大小小美容院，每家美容院年均采购金额约为15万元，那么全国采购市场高达3000亿元左右。
与专业线护肤品采购尚未形成采购平台不同的是，日化线美容护肤品领域早已有京东、聚美优品、乐蜂网、淘宝、天猫等大型平台。日化线以雅诗兰黛、欧莱雅、兰蔻、赫莲娜等知名品牌为代表，一般通过商超专柜及电商平台销售，得益于品牌知名度，产品适应性强。
相对而言，全国专业线约有1万个不知名品牌和10万代理商，仍没有知名代表品牌、品牌认知度低、生命周期短；目前专业线主要走代理商渠道，通过美容院把产品销售给用户；且传统的专业线采购产品价格不透明，无法走电商渠道，完全与最终的美容用户绝缘；专业线的美容产品操作起来大多需要一定的技巧。
史小松接受亿欧网采访时表示，美狐的愿景是改变美容行业尤其是专业线采购的现状，让美容院采购从此变轻松。2015年3月，美狐已完成来自浙江君润500万元种子及天使轮融资，史小松透露本轮资金主要用在上海市场的推广上。实践证明，根据用户使用场景从移动端切入，高频耗材带低频护肤品的推广策略效果明显。美狐APP今年4月上线以来，已推广2000+家合作美容院，并取得日订单过百、月复购率60%的成绩。
此前亿欧网文章《美上门创始人Nicole：美妆O2O解决的是刚需！》认为，互联网+美业这个千亿级市场，美业O2O还处于起步阶段，核心还是提升用户的线下美容服务体验。但是，只有改善目前美容院的采购模式，才能改善用户的服务体验，这是必要条件。需要把握移动化趋势，去中心化集中采购，帮助传统美容院实现供应链全面升级。
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