2016年12月12日，是济南市民朱女士带儿子做脱毛的日子。
上午10:00，朱女士来到了位于经七路的济南韩美整形美容医院。据她讲述，不像往日一样，有工作人员笑脸相迎。朱女士推了推门，玻璃转门和两个侧门，都上了锁。透过玻璃门，朱女士看到了医院前厅地板上的白条幅：“我们要求与奥克斯集团领导对话!”
奥克斯不是空调吗?跟韩美有什么关系?
绕到后门，记者跟随朱女士进入了济南韩美整形美容医院。
来到一楼前厅，没有开灯，也没有人。只看到“7周年盛典”被扎破的几个气球还留在抽奖板上。
沿着楼梯上到二楼，朱女士又看到了一个白条幅：“请奥克斯集团重视员工、顾客及合作伙伴的诉求!”
“奥克斯不是空调吗?跟这有什么关系?”朱女士自语道。
在二楼，朱女士没有找到治疗的医生：“上周五约的时候，就说让我来退钱，我还一头雾水。今天是约的正日子，也没有个工作人员，这是什么情况?”
记者正准备陪同朱女士再下楼问问，就听到一拨人上楼了。没等朱女士开口，对方问：“你是工作人员吗?”
“我也在找工作人员。”
来的这一拨人也和朱女士一样，是医院的消费者。其中有三人和朱女士一样，都在这里消费了2万元，还有一位消费了几千元。
朱女士告诉记者，她是韩美的老客户，曾经在这里点好了痣，后来又带儿子来做脱毛项目。她说，给儿子办的卡预存了2万元，每月12日是做项目的日子，现在还有一半疗程没有做。
其他的消费者，情况各不同。有人要打瘦脸针，有人要做美白嫩肤，还有的人要去斑……相同的是，在这个她们本该做疗程的日子，到医院一看，前门关了，医生也不见了。
韩美员工：“我们被集团给拉黑了”
没做完的疗程，是退钱还是转到其他地方做?顾客该找谁，谁能出来给个说法?墙上和地板上的“奥克斯”和韩美是什么关系?
面对韩美整形突然的“变故”，消费者很懵：“关门这么大的事，他们的员工不知道吗?”
韩美整形一名在现场的员工告诉记者，在2016年11月底，韩美现在的经营者，也就是白条幅上的“奥克斯集团”，成立了专门的“遣散小组”，下达通知，让员工自己出去找工作。
这位员工说，至于医院关门的原因，经营者开始还含糊给出解释，后来干脆连解释都没有了。“理由很多，几天一变。开始说是停业整顿，后来变成经营不善，再后来就没有了。不过，集团一直跟我们强调，我们员工工作都符合各岗位要求。”
这名工作人员告诉记者，韩美整形的工作人员最多时有120人，在今年10月份前后变成了八九十人，现在还剩二三十人。
看到记者，另一名工作人员说：“现在留下的人都是骨干，每天都来打卡，但门诊部又不让接诊，不知道该何去何从。”
“现在是谁也联系不上，我已经被公司的高层给拉黑了。”这名工作人员拿起了电话，分别拨打了备注为“奥克斯财务经理”和“奥克斯在济负责人”的电话，一个“暂时无法接听”，一个“您拨打的电话已关机。”
这名工作人员还给记者看了他的“企业通讯录”，通过这个通讯录，可以找到奥克斯集团所有员工的联系方式。
“你看，12月11日早上9:49，‘奥克斯集团有限公司’一项显示的员工人数是20000+，到了下午2:30左右，‘奥克斯集团有限公司’的人数变成了47人……也就是说，只剩下我们这些人在里面了。”
“通讯录上显示‘我的部门’只有1人了。”这名员工说。不过，即使如此，他跟剩下的20余人也要每天打卡上班：“劳动合同还不知道问谁要，专业资格证也没拿回来，负责人联系不上，不知道该怎么办。”提到“韩美”，奥克斯集团人员就挂断电话
在济南韩美整形美容医院的二楼，记者看到一个圆桌上散落着“手术(治疗)退款申请表”的白色纸条，上面有“顾客的姓名”、“联系电话”、“退款金额”等需要填写的内容。韩美整形的工作人员告诉记者，“奥克斯总部曾承诺给顾客退款，不过，现在因为已经联系不到其在济的负责人，这些单子填了也不知道该给谁。”
在济南韩美整形美容医院的一楼前台，记者还看到了散落的一堆紫色的“嘉人卡”。卡面上的LOGO，由“奥克斯”和“韩美整形”组合在一起。在卡号的后面，还有这样一行备注：“奥克斯集团内部员工福利卡”。
记者在员工提供的资料和照片上看到，在2016年新春联欢会上拍摄的照片中，奥克斯和韩美整形是并列出现的。韩美一位员工所发的荣誉证书上，也是标注着：×××，荣获奥克斯集团2015年服务明星奖。
随后，记者拨打了奥克斯在济负责人李先生的两部电话，其中一个号码提示留言，另一号码一直未打通。
接着，记者又登录“奥克斯医疗”官网，其“旗下医院一栏”，第二项就是“济南韩美整形美容医院”。
根据官网提供的联系方式，电话接通后，当记者提到“济南韩美整形”时，对方称“打错电话”，并立即挂断电话。官网上提供的另一个联系方式，电话接通后，记者提到“济南韩美整形”后，对方表示不清楚，立即挂断。奥克斯集团官网的联系方式，一直未打通。
