杭州一位郑先生去了一家美容美发店理发,等到他再次踏出这家店之后,让他直呼怀疑人生,没想到竟然消费了5000元。
来到店里之后,店员给郑先生介绍,可以为客户免费掏耳朵和修眉毛,等到郑先生理完发之后,就觉得既然是免费的,就让店员修了眉毛。
郑先生虽然看不到店员对他的眉毛做了什么,但是他知道,店员把他的眉毛刮掉了一半,当郑先生看到成果之后,并没有令他感到满意,而且两边的眉毛一高一低。就这样,郑先生在毫无防备的情况下进入了店员设好的套路。
修剪之后客户不满意 精修需88元
店员见客户并不满意,随后就提出:如果不满意的话,可以选择精修,这边有88、128、168三种费用的价格,郑先生心想,88也不太贵,既然是付费的那就应该比之前的看上去会自然一些吧,于是就选择了88元的。
一根眉毛88元
当店员给郑先生做完88元的眉毛之后,郑先生也并没有觉得精修之后的眉毛有多么自然,两边的眉毛非常粗,看上去像两条黝黑的毛毛虫一样。更让他没想到的是,店员竟然数他的眉毛,并说:一根眉毛88元,一共53根,共5000元,可以给个优惠价格4664元。
负责人:明码标价的
郑先生称,当听到价钱之后,都快把自己的下巴惊掉了,并不是心疼这四千多块钱,而是对方明明说88的眉毛,最后却变成88元一根。当记者与郑先生来到美容院之后,找到了负责人,对方称,在做眉毛之前已经非常明确地确认过,并且也说过明码标价,但店里并没有写88元一根。
事后录音
郑先生询问过美容经理,一边的眉毛88还是两边的眉毛88,但是对方并没有正面回答。负责人还信心满满地称,愿意放出录音证明当时已经与客户达成了一致,说明了是88元一根的眉毛。
听完录音之后,确实经理说过是一根眉毛是88元,但值得注意的是,这段录音是在郑先生已经做完眉毛才录的,并不是在做眉毛之前录制的。负责人还说郑先生的眉毛之所以贵,是因为这是仿真眉,跟真的眉毛长得一模一样,根根分明的。
向有关部门反映
当郑先生要求将此事反映给市场监管部门的时候,美容院的负责人称想要私下协商解决此事,但郑先生认为这件事情并不是赔钱的问题,这是欺骗消费者,应该将此事上报反映。来到市场监管所之后,工作人员表示会对此事进行核查。
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