整形美容乱象惊心
没有医疗美容资质美容院的“微整形”手术，常常让消费者变成了患者。
近日，记者在哈尔滨医科大学附属第一医院整形美容中心遇到了前来修复失败隆鼻术的张女士。她告诉记者，自己几个月前在一家美容院做了隆鼻术，发现鼻子变形后，找到美容院交涉。由于是美容院的老顾客，院方答应赔偿。据记者了解，这样的“微整形”术，众多美容机构都在开展。
据从事美容业多年的刘女士介绍，在美容机构做“微整形”手术的人员，都是培训个把月、无医生资质的年轻人。除皱纹、除眼袋等靠注射药品完成，大家认为没多大问题。对于“微整形”就是打打针的美容工作，由于收益高，美容机构纷纷开展。
哈尔滨医科大学附属第一医院整形美容中心主任郝立君介绍，目前，来医院的美容消费者，有1/3是作为患者来做修复的，有的根本无法修复。他们中的大部分人是因为术前缺乏对机构与医生资质的判断、严重缺乏术前了解与沟通盲目进行手术以致出现问题的。他们不知道，这是一项涉及生命、以医疗为基础的产业，风险极大，会导致严重后果甚至死亡。
作为从事整形美容专业26年的郝立君博士对这个行业的乱象很痛心。他告诉记者，目前全省有整形美容资质的医生不过百人，主要集中在哈尔滨市各大型医院的整形外科，有的医院独立出来，成立整形美容中心，许多民营整形机构聘请的整形医生数量也很少。
哈尔滨市卫生监督所副所长张凤国告诉记者，哈尔滨市现有1162家美容院，其中具有医疗美容资质的仅22家，包括医疗美容医院6家、医疗美容门诊部11家，医疗美容诊所5家；设置医疗美容科的医疗机构有9家。而实际情况是，大多数不具有医疗美容资质的美容院都在开展医疗美容服务。由于手法隐蔽，也没有证据，监管机构只有接到投诉才查处，平时根本无从查起。
行业监管职责分散
整形行业作为新兴的美丽产业一派“红火”，乱象丛生，源于这一行业的高收益、低风险，更重要的是监管职责分散与违法成本过低。
对于投诉问题，业内人士告诉记者，消费者即使做失败了，也没有投诉的，都是同美容机构直接交涉，索赔了事。另一方面，投诉也很难，没有标准，难以维权。而作为美容院，由于利润很高，也愿以这样的方式了结。
消费者为何选择到没有资质的美容院做整形美容呢？认识和信息不对称是大问题。
记者在采访中了解到，作为整形美容，是一个针对健康人的消费项目，从事“微整容”的美容机构环境好，服务态度好，符合消费者的需求。另一方面，很多消费者认为，既然不是病人，没必要到医院去，区别不清一般美容项目和整形美容项目的要求。人们在一般美容需求满足后，对美容院产生信任，自然愿意继续在那里接受整形美容。
更重要的还有费用问题。既然是消费项目，价格就是重要的选项。一个有资质的整形美容机构需要聘请执业医师，费用很高，而美容院没有这项费用，成本大降。尤其在药品和医疗器械的选择上，差距巨大。
哈尔滨艺星整形美容医院整形外科主任刘德成告诉记者，目前“微整形”注射主要有两种药品，一种是肉毒素，另一是玻尿酸。其实玻尿酸属于医疗器械类，不属于药品，价差相当大，最好的和伪劣的相差几十倍。注射器价格相差同样很大，尤其针头，一根优质进口针头价格达到700元，而国产最好的针头仅80元，但手术效果相差很大。
业内人士告诉记者，现在比较成熟的玻尿酸，正规医院打一针三五千元，但一些美容院却只要一千多，连成本都不够，谁能保证真假。而有资质的医疗机构对药品都有严格的登记管理，消费者对使用的药品和器械都可追溯。
然而，目前我国整形行业的政策和法律法规尚未健全，监管工作难度大。卫生监督部门告诉记者，虽然生活美容院不能做涉及到侵入人体的美容项目，做了即是违法，但由于它是在市场监督部门注册，卫生部门监督不了。更关键的是违法成本相当低，卫生监督部门接到举报查实后，罚款最高1万元。法规已经远远落后于市场发展，失去了震慑力。
呼唤“正规军”引导产业发展
对于整形美容市场乱象，专家们有很多担心。他们认为，对于整形美容这一美丽产业，要有一个充分的认识，这毕竟是一个以医疗为基础的创意产业，其创意设计离不开医疗，否则就会产生巨大的风险，继而对该产业产生破坏性，甚至毁掉这个市场。
郝立君和哈医大附属第二医院美容科副主任肖志波都有同样的看法。他们告诉记者，整形美容是从沟通到身体特征确认，再到整形审美设计、手术方式选取等一整套严格的流程，沟通的时间会很长，也很关键，医生要与求美者达成共识。而不是想要什么样造型，医生就按其要求完成。因此，要想让整形美容为生活锦上添花，求美者要和医生进行愉快的沟通探讨才能实现。
因此，郝立君、刘德成等专业医师呼吁，美容机构要让整形美容更趋生活化，为追求美丽的消费者提供更高品质、更专业、更人性化的整形美容产品及服务，使之成为一种自然、安全、放松的生活选择。
同时，对求美者要进行正确的引导，让人们能够正确认识整形美容的风险性，实现安全变美。该行业专家们认为，应该整合各方资源，一方面为消费者提供安全变美服务，一方面建立有公信力的引导平台，让正规的、好的机构多一些直面消费者的机会，这样才能让整个市场更加规范化，让不法分子失去立足之地。在环境和服务观念上，公立医疗机构要彻底转变把消费者作为患者对待的观念，追赶民营整形美容机构优质的环境和服务，引导人们走进有资质的整形美容机构。
