王女士说，2019年1月份，她经朋友推荐去嘉兴龙伊医疗美容医院做了整形美容的项目，在额纹、鼻背纹、鱼尾纹的部位注射肉毒杆菌，花了四万一千块钱。
王女士：第一次全脸除皱，他说是进口的药水，反正全脸给你除掉，半年一次做三次，做好以后连续可以做五年，当时做了以后，效果没说的这么好，第一次川字纹没有打，这一次9月16号，我照片还有的，鼻子上都没打，都漏掉了。
到了2019年10月，王女士又在这家医院做了微整形逆龄微雕治疗术，这次的费用是9万块，她说前后加起来花了近十13万，但效果都不太满意。他拿着数前照和现在的脸做对比，认为没什么明显的变化。
王女士：当时交九万块钱，他说整个脸眼角纹，口角纹，脸部下垂都往上提上去。整个脸都提上去，这个效果现在一直都没有。
美容医院彭总监：因为打皱纹的地方，相对来说鼻背纹的效果会略差一点。整个面部眼部额纹川字纹都是很不错的，我们全部都有对比照的，所谓的效果其实是来自于照片的对比。因为人会有一个瞬间记忆，只要有问题的，那我们医院当然是要负责的。
医院的彭总监表示，王女士不满意的除皱部位，他们会继续免费修复，关于逆龄微雕治疗术，他认为是有一定效果的。
医院彭总监：首先一点，在她目前效果不是说没有效果，医美的抗衰也是改善，不是把你五十岁做成十八岁，也是根据皮肤的张力向上提升，你不能无限制地往下拉，她本身皮肤属于干瘪，不是那么饱满，但她这种效果肯定是提上去。
王女士要求院方退还部分费用，现场沟通后，双方没能达成一致，王女士表示，会向相关部门反映情况。
