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爱美之心人皆有之，精致美好的容颜，年轻健康的体态，已成为大多数人的追求，医美消费市场也正随之迅速发展，许多人都有志于加入这项“美丽”事业，但稍有不慎就可能事与愿违。
01
事件回顾
5月7日，宁波市鄞州区消保委姜山分会收到了这样一起投诉，某美容培训机构学员实操过程中相互“练习”惨遭毁容，协商理赔不能达成一致，进而投诉至鄞州区消保委姜山分会寻求帮助。
2007年出生的李某，跟随父母从贵州来到宁波，现辍学在家，打算学习一些技术为将来找工作打基础。李某通过网络广告，找到鄞州区某美容培训机构学习微整形，并与培训机构签订合同，先后缴纳了1万元学费，选学课程为“时尚新娘跟妆+纹绣全能”。
在基础理论课程中，培训机构工作人员大力推销美容产品，并诱导学员购买，李某前后相继支付5000余元购买该机构美容产品。一周后，培训机构安排学员进行实操练习。而练习的方式，就是学员在彼此之间的脸上互相“练手”，进行各项微整形项目实操。而不幸的是李某在进行一项眼眉部位注射玻尿酸的实操中，出现不适反应，瘙痒红肿，惨遭毁容。
李某逐渐感觉这家培训机构不正规，学不到真正的技术，要求退还全部学费，并赔偿损失。培训机构态度很是强硬，认为有培训合同在前，风险告知在后，对李某的诉求不予理睬。无奈之下，李某只好向鄞州区消保委姜山分会求助。
02
处理过程及结果
鄞州区消保委姜山分会接诉后迅速展开调查，了解相关情况后得知，该纠纷是在求职培训期间，求职人员在购买培训机构推销商品时使用产生人身损害所致。工作人员以人民调解方式向机构负责人讲解相关法律法规，限制民事行为能力人的法律保障等，最终经调解，该机构负责人同意全额退款学费1万元，补偿被损害人李某美容修复费用等6000元，并于2021年5月15日给付履行到位。目前，工作人员就该美容培训机构的相关涉嫌违法行为进行资料归整，准备转交相应行政监管部门处置。
03
消费提醒
对此，鄞州区消保委姜山分会提醒消费者要尽量选择证照齐全、信誉良好、实力雄厚的美容培训机构，不要轻信网络上的广告信息，以免上当受骗。
编辑|张毅
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