39岁的陈女士是一个爱美的人，为了紧致面部肌肤，她在西安高一生医疗美容医院做了第五代热玛吉的医疗美容，但没想到会烫伤脸。
陈女士在做医美前拍的照片（陈女士供图）
陈女士说，做完第五代热玛吉后脸上烫起了水泡
求美不成反被烫伤面部
陈女士说，去年9月4日，她在西安市长安北路的高一生医疗美容医院买了一个打包项目，分别是超声刀、超声炮和第五代热玛吉，共支付16800元。“2021年10月1日我去店里做项目，美容皮肤科的刘医生给我做了第五代热玛吉。”陈女士说，医生说这个医美项目不需要开刀，只需用仪器探头在脸上操作，实现收紧松弛的面部皮肤，因为从来没做过，基于此前做美容与刘医生建立的信任，便同意了。谁知在做一边脸时，就感到脸上有阵阵灼热疼痛，“因为当时躺着看不到操作过程，我说我脸疼，医生让护士赶紧拿来冰袋敷上。然后继续对另一边脸进行操作。”陈女士说，在做另一边脸的时候，她同样有灼痛感，医生也没停下来，直到做完，“我起身照镜子才发现，两边脸都烫起了很多水泡。”陈女士说，当时医生给出的处理是用针挑破了水泡，并让她次日来医院治疗。
陈女士回忆，2021年10月2日，她来到高一生医疗美容医院，医生给她照了一个带光的仪器，对水泡做了一些处理，说这样会好得快一些。然而到了晚上，脸上的水泡开始溃烂，还有黄色的渗出液。
随后，陈女士相继去了西京医院以及西安市中心医院检查，均诊断为面部二度烫伤。
脸部因水泡溃烂后的样子
医院诊断为面部二度烫伤
数次索要医生资质均无果
陈女士说，事后，她才想起刘医生并没有告知她做热玛吉有如此风险，“也没有让我签做此类医美的告知书，如果知道有烫伤风险，我可能就不做了。”陈女士说，事发后，她和高一生医疗美容医院协商后，愿意给她治疗脸部烫伤。期间疫情爆发一直居家无法外出，一直到今年春节后，又接着治疗，谁知到了2月24日，高一生医疗美容医院拿出协议，说后续不再治疗了，也不退还之前的医美费，也不赔偿。“3月24日我去交涉，对方勉强给我做了一次色沉，经过再次交涉才说退还16800元的医美费，再赔偿我一万元。”陈女士说，因烫伤后皮肤出现的敏感、黄褐斑加重、黑色素沉淀、红血丝等问题都还没解决，就要中断治疗的做法她无法接受。
医院的诊断证明
在不断交涉中，陈女士得知热玛吉的操作医生需要经过热玛吉官方的专业培训，考核通过后会有资格认证书。她向高一生医疗美容医院数次提出查看医生的热玛吉操作培训资质，对方都以无权查看为由拒绝提供。“我也在热玛吉官方公众号上查过，也没查到刘医生这方面的资质。”
