“我也不知道当时为啥就被他们说动了。”31岁的宝鸡张女士到现在都没想明白，当时自己怎么就被人说服贷款交钱做眼部整容的。而更让她赶到后悔不迭的是，这次眼部整容手术为她带来了无尽的伤痛，不仅脸上落下了两道疤痕，还成了大小眼，右眼提肌损伤睁眼困难……而她更是陷入了与当事医美机构的漫长交涉中。
宝鸡女子贷款在西安医美机构做眼部整形
张女士来自宝鸡市岐山县，经熟人介绍，2021年8月11日，她认识了西安市青颜汇医疗美容管理有限公司高新医疗美容诊所的工作人员张某，被带到了位于高新区科技五路的该诊所。在面诊师刘某让张女士看了该机构的广告、真人案例并详细介绍了优惠政策之后，本就有心对自己眼部进行整形的张女士，被对方说服，并在经济条件有限的情况下，通过网络贷款1.1万元加上自费8000元，共计花费19000元购买了四个整形项目：重睑修复（修复不对称并加宽）+开外眼角+下至+无痕泪沟填充，要求该机构帮其修复之前的不对称，并且加宽、放大眼睛。
“当天就把手术做了。”张女士介绍，缴费后当事机构并未出具任何正式票据，签订了一张重睑修复手术通知书，再未签任何有关术前麻醉和其他项目手术合同。
然而，这个以美为目的的手术却没有带给张女士预期的美。
张女士说，有关泪沟的手术，术前刘姓面诊师曾告诉她说，是在下眼睑内路做一个微创小切口，外观上是看不到痕迹的，俗称无痕去泪沟，这个费用要9800，结果医生没有经过本人的同意把我下眼睑皮肤给切除了。张女士介绍，手术后的状况让她后悔不已，呈现出双眼皮不对称、大小眼现象，左眼发红、刺疼、流泪；右眼提肌损伤导致抬眼困难、睁眼费力。一个月后她曾到岐山县二甲医院就诊，被诊断为结膜炎，右眼提肌损伤。术后半年时，再度复查，依旧双眼皮不对称、大小眼，泪沟还在、下眼睑多了两条手术刀疤，依然患有结膜炎。
交涉无果，消费者实名举报医美机构
由于术后效果远未达到张女士预期，且伴随着多种病痛，张女士一直与该机构主刀医生赵某某联系，主刀医生明确表示所有不适症状3个月后即会消失。然而，术后4个月过后，各种症状非但没有减轻，张女士还被进一步诊断为结膜炎。“这时该机构主刀医生却对我的信息置之不理。”张女士说，期间，不巧的是碰到了西安疫情，疫情结束后，她才在多次往返该机构后与负责人姚某某联系上，“但是经过多次交涉，她对我的态度很敷衍。”
张女士表示，她希望该机构提供其此次手术的病历，可虽经多次索要，对方至今不愿提供病历复印件，甚至不愿让本人查看病例，对于她提出的退款及修复的诉求始终未给一个明确的答复，“我希望他们能退费帮我修复双眼皮就行，但对方的意见是二选一，一直没有答复。”
在维权无果后，张女士认为该机构在给自己做手术前后存在诸多违规违法的环节，遂实名将该机构举报到卫生部门和市场监管部门，就该机构在虚假宣传、偷漏税款（未开具正式发票）、消费过程中诱导消费者网贷消费并增加不明确手术项目等方面进行了实名举报。
对于张女士来说，这次的经历就像人生中的一场噩梦。由于术后的大小眼、睁眼费力、抬眼困难，严重影响睡眠，张女士身心备受煎熬，甚至产生自杀的念头，家人带其就诊先后被诊断为焦虑症、抑郁症，进而严重影响到正常的工作，需要每天靠药物控制情绪。
当事机构：正与消费者沟通调解
那么，针对张女士举报的情况，当事医美机构青颜汇负责人是怎样的态度呢？二三里资讯（报料）联系到了该机构一位工作人员，“这个事我们老板正在跟客户谈，我是工作人员，不了解详细情况。”工作人员如是说。而后，该机构负责人姚某某虽然未接听电话，但短信回复称，已经在和客户私下调解和沟通。对于记者转述的张女士的举报内容，这位负责人未予回应。
对于该起医美事件，在张女士与辖区卫生部门的一次电话沟通中，卫生部门工作人员明确表示，在他们的协调中，当事机构也承认有问题，但该机构经历了法人的变更，虽然愿意为张女士修复，却没有退款的意向，表示可由张女士选择有资质的机构进行修复，他们可以承担费用。
而就该机构的方案，张女士目前尚未决定接受。
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