广州,黄埔大道493号,华美医疗美容医院13楼的一间工作室内,冬日暖暖的阳光洒落在绿萝叶子上,副院长赵晶晶优雅地端坐着,整整一个多小时的采访,赵晶晶一直保持着淡淡的微笑,语气不急不缓,声音悦耳动听,如潺潺流水,沁人心脾,令人陶醉。
“赵副院长有一种天然的亲和力,即使初次打交道也让人不由自主地产生一种信任感。”许多赵晶晶的客户如是评价。十多年来,2000多名求美者一路追随她,成为她的忠实粉丝。而赵晶晶副院长一直秉承着华美人“快乐工作,用心生活”的态度,将千万客户的信任看成是自己最大的责任,用自己精湛的医技为求美者带来一段最美好的求诊经历。
求美者眼中的知性美女
赵晶晶副院长是辽宁人,出生在一个医生世家,家中亲戚朋友中从医者甚众,她的爷爷还是一家医院的院长。也许是从小受到这种医学氛围的熏陶,赵晶晶副院长很自然地走上了从医之路,2001年,赵晶晶从大连医科大学毕业,当时在大学期间主修的就是医学美容方向,毕业后赵晶晶进入了当地的一家医院工作。“我一直感恩于华美的创始人,也是我的老板,是他的赏识和鼓励让我来到华美,虽然中途有短暂的离开,但回来后就一直留在华美,从未离开过。”赵晶晶副院长说,也许就是缘分,参加工作不久,赵晶晶便遇到了自己人生中的“伯乐”。在华美,她一步步成长,从一名普通的皮肤美容医生,到如今已是皮肤美容和注射美容领域的权威专家,更成为华美的业务副院长,用赵晶晶副院长的话说,今天成绩的取得离不开自己的努力,但更多的是得益于老板的支持和信任。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。在华美十数载,赵晶晶副院长如一株出水芙蓉,早已亭亭玉立。中国医师协会美容与整形分会会员、艾尔健中国区乔雅登和保妥适培训导师、多次参加世界抗衰老大会、多项面部年轻化技术的创建人,在对色素性、血管性皮肤病、受损皮肤修复等一对一治疗方面有独到之处,是多位港、澳、台及海外明星的终身美肤专家。
“如果说客人信任的基础是技术,那么打动客人就要做到用心。”赵晶晶副院长时时刻刻把客人的信任看成是一份沉甸甸的责任,许多客人说,找赵院长就诊“放心、开心、舒心、贴心”。
赵晶晶副院长和她带领的华美美容团队给客人带来的是贴心的服务,赢得的是客户们的信任,因为信任,10多年来,有2000多名固定客户一路追随。“这些客人的情况我最清楚,她们信任我,因为我能给她们提供最合理的诊疗方案。”赵晶晶副院长常常感恩于自己的客人。当客人们专程从国内外各地飞过来找她诊疗时,她常深受感动;每年五一、十一的时候,赵晶晶副院长甚至要像赶场一样出席多个婚礼,婚礼上的新娘都是她的客户,新娘在人生中最美丽的这一天都希望得到她的祝福。
在许多客户眼里,赵晶晶副院长就是美的化身,一次诊疗无异于一次美的体验。一位已是赵晶晶闺中好友的客户有一天送给赵晶晶一本《圣经》,朋友告诉她,每次祷告时,都会念着赵晶晶的名字为她祈福,这一刻,赵晶晶副院长觉得自己是世界上最幸福的人,自己所有的用心付出都得到了回报。
同事身边的知心姐姐
每天中午的午餐时光,对于医院微创注射中心的几个姑娘小伙子来说,是一天中最美好的时光,医院虽安排有工作餐,但每日中午赵晶晶副院长会安排自己家的阿姨炒上几道可口的家常小菜送来给科室的年轻人加餐,七八个人围坐着,家长里短地拉家常,开放轻松地谈业务,一段午餐好似一次茶话会,是一次开心愉悦的学习探讨。“快乐工作,用心生活”是华美人的追求,也是赵晶晶副院长的人生态度。
“赵院长管理不古板,也没有高高在上的感觉,她更像一个知心大姐姐,不管是业务还是生活,总是那么无微不至。”同事小花说。
“我们佩服她,不仅是因为赵院长的技术好,更多的是她对客人的那份用心,每次和客户沟通,她都要了解客人的心理健康状态,充分了解客人的需求,给客人最合理的诊疗方案。很多客人接受赵院长的治疗后,都成了朋友,平时赵院长还经常和客人们聊天、吃饭,随时跟访客人的身体状态。”赵晶晶在许多同事的眼里,俨然就是“女神”般的存在。
华美人都有一颗善心,这样的善在赵晶晶副院长身上可见一斑。广州华美医疗美容医院成立25年以来,始终以“传播美,传递美”为使命,不遗余力开展和参与公益活动。从“再造乳房,点亮人生”到“微笑行动”,从“汶川地震援助”到“情系玉树灾区爱心公益捐款”,从“爱心救助容貌受损的困难群体”到“深入贫困山区恤孤助学”,广州华美始终肩负社会责任,用行动投身公益,用真心回馈社会,而在这些爱心行动中,总能看到赵晶晶副院长的身影。
作为副院长,赵晶晶责任重大,手底下管着100多号人,平时虽和善可亲,但是涉及到工作的事,赵晶晶副院长就会非常严格,“不能辜负每一份顾客的信任”,赵晶晶副院长如是说。
“对于这些孩子们,我们应该更多的是去引导教育他们,更多地去看到他们的长处,关心他们的成长。”赵晶晶告诉记者,作为医美从业者,除了要练好专业本领,更要教会他们怎么做人。“不欺骗客户”“不过度医疗”“本着医生的天职,给客户最安全、最有效、最客观合理的建议”,这些便是赵晶晶副院长教给新人们的她的从业准则。
享受生活的贤妻良母
每晚10点半必入睡,有晨跑的习惯,早上8点半到晚上7点半是工作时间,这样的生活规律赵晶晶几乎雷打不动。赵晶晶副院长喜欢有规律的生活,一周七天两天管理日,四天接诊日,一天休息,无特殊情况,很少变动。
赵晶晶副院长身边的同事朋友都说,赵晶晶副院长很少发脾气,平常总是堆满灿烂的笑,赵晶晶副院长自己也说平时很少有不开心的时候,遇到不顺的事情赵晶晶副院长也会自己调节好而不影响其他人,接诊时,她对自己的要求几乎苛刻,“即使身体有些不舒服,心情有一些不好都绝不接诊。”
会生活才会工作,在赵晶晶副院长看来,工作生活同等重要,只有自己的内心懂得了什么是快乐才能更好地享受快乐。“努力工作就是为了让我和我的家人更好地享受生活。”赵晶晶副院长的父亲和公公都已离开人世,为了更好地照顾母亲和婆婆,赵晶晶将她们都安排在身边生活,每个周末,她都会带着老公孩子陪伴两位老人到外面吃上一顿饭,“大家有说有笑,其乐融融,陪伴家人,就是我最大的享受。”赵晶晶副院长说。
生活中,8岁大的女儿是她的开心果,赵晶晶把陪伴女儿看成是“非常重要”的事。“你期望孩子以后成为一个什么样的人首先自己应该做到。”赵晶晶副院长期望自己能够参与到女儿成长的每一个时间段,“虽然时间有限,但是应该尽量争取更多的时间去陪伴她成长。
■策划:新快报记者张小磊肖萍■采写:新快报记者尹政军■摄影:新快报记者孙毅
