现代快报讯（实习生司苏馨任晗宇记者孙玉春）办个美容医院的护理年卡，后来医院门头却换了。南京市民汤小姐近日向现代快报记者反映，南京星美美容医院在今年9月份以装修为名，跑路了。作为办了年卡还没消费几次的顾客，她不得不和新接手的医院谈判，可是对方说了，有些项目做不了，退钱的话请找原来星美的老板。这一下，顾客懵了。
△原来的南京星美美容医院
投诉：医院说是转让了，年卡项目裁减了
日前，现代快报记者来到建邺区应天大街778号，在原星美美容医院门口见到了汤小姐。她是今年5月3日在星美美容医院开卡的，年卡价格是15000元，其中包括光子嫩肤、点阵激光收缩毛孔等11项服务内容，此外还包括了一项热玛吉。热玛吉单项服务价格就要5000元。
△今年9月份南京星美医院贴出的装修通知
正常服务了几次后，7月中下旬疫情发生，医院暂时去不了。等到9月4日，南京星美美容医院重新开门，9月17日，医院大门紧闭，贴出了一份"装修通知"，"为了更好地服务广大顾客，南京星美美容医院将于今日起进行升级装修改造，即日起暂停营业，预计十月中旬恢复服务……"
到了10月下旬，汤女士才从朋友处得知，南京星美美容医院转让了。她联系上在原址新挂牌的"南京加伊蕊美容医院"的客服，对方告知，原星美医院的年卡会员，可以由加伊蕊继续提供服务。但是当问及热玛吉项目时，对方说，这个项目由于设备被原医院带走，后续就没有了。
加伊蕊美容医院：接手后没有拿到星美的任何年卡充值费用
随后，现代快报记者和汤小姐进入加伊蕊美容医院，一位专职处理星美医院会员问题的工作人员出面，她表示，之前星美美容医院有好几十位年卡会员，这部分都是她在处理，基本的方法是继续由加伊蕊提供服务。
△原星美美容医院门头已换成加伊蕊美容医院
"我们给她们延卡，目的是开门做生意，希望留住这部分顾客。"她表示，原星美医院的老板跟他们老板有经济往来，所以医院相当于是部分冲抵给他们的。在整个过程中，加伊蕊没有拿到星美收的顾客的任何一分年卡费用。
如果汤女士想要退卡，这位工作人员表示，那只有找星美医院来退。汤女士提出，无法联系星美方面，这位工作人员回应说，他们也没法联系到星美，汤女士只能自己想办法去找了。
此事目前仍在设法处理
记者多方查询，也没能找到星美美容医院的负责人电话。根据天眼查的查询结果，该医院挂牌是南京星美美容医院，在医院所在地址曾经注册过"星美医疗美容医院有限公司"，后来更名为"南京加伊蕊美容医院有限公司"，但不清楚更名时间。
此外，根据南京市卫健委网站上的"医疗机构执业登记公告(南京星美美容医院)"，其诊疗科目包括医疗美容科，麻醉科，医学检验科，医学影像科等。其法定代表人为西某某，有效期限自2020年01月06日至2035年01月05日。
西某某同时是某广告公司的法定代表人，23日下午，记者赶到该公司登记办公地点，但未能见到西某某。
现代快报记者也查询了"裁判文书网"，发现在星美美容医院同一地点注册的一家"南京星美企业管理有限公司"，曾作为原"南京建邺星美医疗美容门诊部"的主体，被建邺区卫健委处罚过。
据了解，从2019年12月份起，有顾客反映南京建邺星美医疗美容门诊部违规开展手术和其他业务，以及用医生助理做手术，建邺区卫健委经调查查明，星美公司在经营活动中存在超出登记范围开展诊疗活动、未按规定书写病历，且未妥善保管病历资料等违法违规行为。2020年5月14日，建邺区卫健委对星美公司作出"1、警告；2、罚款人民币贰万叁仟元；3、吊销南京建邺星美医疗美容门诊部的《医疗机构执业许可证》"的"003号处罚决定书"。
星美公司收到"003号处罚决定书"后，在法定期限内向建邺区人民政府申请行政复议。建邺区人民政府后来维持了区卫健委的处罚决定书。
汤女士也向12315热线反映情况，此事目前仍在处理中。
