7月15日傍晚，长沙市望城坡，小峰（化名）被一名陌生男子拦住，对方指了指不远处名为"苗院长"的美容院，称想请他前去店面帮忙完成任务指标，承诺会免费赠送一盒洗面奶。
热心的小峰毫不犹豫地答应了，在该美容院小隔间做了一系列面部项目后，他的皮肤问题被形容得越来越严重，一番套路之下，小峰就花掉了3975元，其中有一部分钱还是用花呗。
7月16日，觉得上当受骗的小峰再次来到这家苗院长专业祛斑祛痘（国际）连锁门店时，却发现已是人去楼空。为何小峰会觉得自己被骗了？他的钱还能要得回来吗？记者介入调查。
投诉：被人忽悠进美容店后，
面部莫名出现黑点和灼烧感
7月15日，小峰（化名）与朋友一同在长沙游玩。当天下午6点，在与朋友告别后，他独自抵达湘江新区综合交通枢纽，在途径望城坡步步高商场时，一男子走来表示自己正在完成工作任务，这个月还差两个指标，指了指不远处名为"苗院长"的美容院，想请小峰前去店面帮忙，并声称免费赠送一盒洗面奶。热心的小峰毫不犹豫地答应了。
进门后，店员却并没有兑现承诺，一名女性店员提出可为小峰提供免费的皮肤检测，随后将其带入一小隔间，顺势推荐了一个298元的护肤套餐，并承诺去除黑头。小峰没多想，再加上价格也不贵，就选择尝试该套餐。
接着，该店员对小峰说，去黑头要做提取项目，提取黑色素和螨虫。此时，店内已换成了一个经理来接手，经理提出如果情况严重，需要用修复液。"我觉得这是额外花费，我不愿附加消费，就询问他们不用修复液可以吗？经理回答我可以说不用修复液，也可以帮我把黑色素还原，让我先试试看。"
做完还原后，小峰发现自己的脸部竟然出现了密密麻麻的黑色斑点。"经理告诉我，如果要把这些黑点去掉，需要使用修复液和生长因子，但他们之前并没有给我说。"小峰要求店员帮自己将黑色斑点去掉，得到的答复是需要使用两瓶相关药物，一瓶的价格是9680元。"店员他们还恐吓我说，如果不把黑斑去掉，我的脸就会发炎溃烂。"
店员的话引起了小峰的恐慌，由于没有足够的钱，店员提出可以帮小峰用棉签擦除，但是用棉签后，小峰的面部出现强烈灼烧感，"我怀疑他们在棉签上涂抹了腐蚀性液体，硼酸什么的。"这时候，小峰彻底慌了，经过一番讨价还价，店员同意让我用最低规格的修复液和生长因子，每支的价格为1980元，"她们让我从所有银行卡上一笔一笔的付给她们，因为我的钱不够，她们又看到我支付宝上的花呗，又让我使用花呗，总共是付了3960元，还有15元的材料费，一共是3975元。"
使用店家提供的"修复液"与"生长因子"后，小峰面部的黑色斑点消失了，灼烧感也得到了缓解，随后，店家要小峰签了一份合同，并在上面留下了指纹，并给了小峰一张贵宾卡，称"可以做6次护理"。签了合同后，小峰才被允许出了店门。
进展：涉事门店全额退款并致歉，
市监所责令不得误导消费
7月16日下午，潇湘晨报《满哥维权》记者来到位于湘江新区综合交通枢纽旁的步步高商场负一楼，看到涉事门店苗院长专业祛斑祛痘（国际）连锁门店已是大门紧闭的状态，里面也空无一人。据小峰称，门店是刚刚才关闭的。
随后，《满哥维权》记者来到长沙市岳麓区市场监督管理局望城坡市场监督管理所，听完小峰关于自己遭遇的描述，该所副所长易正根提出疑问："门店是否存在强制消费的情况？"小峰回复："工作人员给我说，如果我不使用（这个产品），脸就会发炎，我只好签字消费了。"
在现场，小峰也给易正根出示了在门店办理的贵宾卡。易正根表示，因为小峰在付了3975元买了两瓶药之后，店家给他赠送了这张卡，属于预付卡的消费，"因为你消费了，充了3000多块钱，店家给你一张卡，你可以在这里消费，这就是一个预付费的形式。"
小峰表示，在签协议时，自己本来是想和对方拖时间的，但当时自己的脸很烫，怕脸烂掉，就不敢拖时间了。同时，小峰也向在场人员表达了自己的诉求。"首先要看我的脸之后会不会出问题，再就是对方能把钱退一下就好了。"
针对小峰提出的"门店是否有违规经营行为"的提问，易正根表示，营业执照是有的，"他们已经在我们这里备了案了，其实就是在打擦边球，我们知道他们在干什么，之前也联合了街道以及派出所，对他们约谈过，他们也签订了《诚信经营承诺书》，我们无法随便取缔。"
就在易正根回复的过程中，小峰接到陪同律师打来的电话，称此前他在店内支付的3975元已经全额退款了。不久后，苗院长专业祛斑祛痘（国际）连锁门店的负责人也来到了望城坡市场监督管理所。
"我听他们说，昨天是你自己要求做这个终身免费（的项目），是你自己要求的吧？"一见到小峰，该负责人就向他抛出了疑问。但小峰却表示否认。"不是我自己要求的，是他们（工作人员）推荐的。"
"你觉得你们的做法有没有问题？包括拉人进店等等。"面对潇湘晨报记者询问，该店负责人回应称，"所有的消费都是经过他们自己同意的，他们不同意，我们也不敢强制性做。不是说没问题，可能我们管理上面也有一点疏忽，以后会加强管理。
这位负责人当面也向小峰表示了歉意，"保证你不会有后遗症，我们的产品都是合格的，不是伪劣产品，你都可以拿去检验，如果是因为我们的原因导致你皮肤出问题，门店会负责。"
"7月2号的时候，我们就对你们店进行过一次约谈，你们也当场签订了《诚信经营承诺书》，这才半个月不到，你们就有一起投诉来了。"易正根对该负责人说，要严格尊重消费者意愿，公示所有美容项目的服务价格，明码标价，要让消费者消费得清清楚楚，包括相关协议，要先给消费者看，消费者同意就签字，门店再去做相关项目。"不然就侵犯了消费者的知情权。不能去诱导消费者，更不能去误导消费者。"
